Kuo skiriasi klientas nuo vartotojo?


Atsakymas 1:

Norint žinoti produkto ar paslaugos rinkodaros strategiją, labai svarbu žinoti skirtumą.

Klientą ir vartotoją dažnai naudoja vienas su kitu, todėl atėjo laikas žinoti, koks yra skirtumas tarp kliento ir vartotojo, kad gautumėte naudą.

Klientas

Pirkėjas yra tas, kuris perka jūsų produktą / paslaugą.

Paprastai tariant, jis / ji yra produkto / paslaugos pirkimas, jis moka už produkto gavimą. Klientas gali jį naudoti arba ne.

Pvz. Žmogus, perkantis pieną, yra klientas, mažmenininkas, perkantis pieną tam, kad jį perparduotų, yra klientas, įmonė, pirkianti pieną savo darbuotojui aptarnauti, yra klientas.

Vartotojas

Vartotojas yra tas, kuris naudoja / vartoja jūsų produktą / paslaugą.

Nebūtina, kad vartotojas turėtų pirkti produktą / paslaugą. Jei kitas asmuo perka produktą, kurį suvartoja kitas asmuo, tada kitas asmuo yra vartotojas, o pirkėjas yra klientas.

Pvz. Asmuo, geriantis pieną, kurį nupirko kitas asmuo, yra vartotojas.

Dvigubas vaidmuo

Klientas gali būti vartotojas, jei jis perka produktą / paslaugą ir pats ją vartoja.

Leidžia kasti giliai

Rinkodaros specialistai naudoja informaciją apie tai, kas yra klientas ir kas yra vartotojas, kurdamas savo produktų ir paslaugų rinkodaros derinį. Jie bus skirti abiem grupėms geriau parduoti savo produktus ir paslaugas

Leisk tai suprasti imdamasi bendro motinos ir vaiko pavyzdžio.

Motinos ir vaiko santykių atveju klientas (kuris perka produktą) yra motina, o vartotojas (kuris vartoja produktą) yra vaikas.

Pvz. Sveiko maisto gėrimai arba salyklinių maisto gėrimų kategorijos produktai, tokie kaip „complan“, „bournvita“ ir tt, bendraujant nukreipiami į motiną, kad ji taptų pirkiniu. Kadangi motina yra labai emociškai susijusi su vaiko sveikata ir gerove, o salyklo gėrimas yra skirtas papildomoms maistinėms medžiagoms, kurias jis teikia, ir tai padės vaikui subalansuotai augti.

Didžioji reklamos dalis sukasi apie klientę - motiną.

Dabar pamatysime atvirkštinį taikymą pagal produktą.

Pvz. „Kinder Joy“ yra gerai žinomas šokoladas vaikams. Tokiu atveju vartotojas (vaikas) yra nukreiptas į visą komunikaciją, nes jis daro labai gerą įtaką perkant.

Remiantis tyrimais, beveik 75% atvejų vaikas gali paveikti tėvą pirkdamas pasirinktą produktą.

Tai buvo apie klientą ir vartotoją. Taigi dabar, kai matote skelbimą, žinote, kam jis skirtas.

Norėdami gauti daugiau informacijos www.crazymirchi.com


Atsakymas 2:

Klientas yra kažkas, kuris moka už jūsų paslaugą ar produktą. Vartotojas yra tas, kuris naudojasi paslauga ar produktu.

Pavyzdžiui, organizacijoje personalo vadovas gali nusipirkti dovanų pakuočių visiems organizacijos darbuotojams. Šiuo atveju ji yra klientė, kuri yra sankcija už pardavimą. Vartotojas būtų darbuotojai, kurie naudos dovanų pakuotę.

Daug laiko tiek klientas, tiek vartotojas gali būti tas pats asmuo.

Žvelgiant iš pardavimų ir paslaugų, abu šiuos žmones turime palikti laimingus.


Atsakymas 3:

Pagrindinis skirtumas tarp vartotojo ir kliento yra labai mažas.

Tas, kuris perka, yra klientas, o tas, kuris naudoja produktą, yra vartotojas.

Kas turėtų būti įmonės klientas ar vartotojas?

Manau, kad įmonė turėtų nusitaikyti į abu. Paimkite kompiliacijos pavyzdį .... atsižvelgiant į jūsų, kliento, pateiktus apibrėžimus, jei kompiliatorius yra tėvas (motina), o vartotojas yra vaikas. Taigi įmonė turi pasirūpinti, kad jis būtų tinkamas ir vaikui, ir padaryti jį patrauklų tėvams, pabrėžiant jo maistinę vertę.


Atsakymas 4:

Technine prasme klientas yra asmuo, kuris perka produktą, taip pat žinomas kaip finansinių sprendimų priėmėjas. Vartotojas yra asmuo, kuris faktiškai naudoja produktą. Jie gali būti tas pats asmuo, tačiau tai susiję su funkcija ir jų santykiu su prekėmis / paslaugomis. Pvz., Verslo aplinkoje CFO gali priimti sprendimą dėl naujo CRM pirkimo (paversdamas juos klientais), tačiau pardavimo, rinkodaros ir galbūt klientų aptarnavimo komandos bus vartotojos (paversdamos juos vartotojais).

Dienos pabaigoje visi, kas gali pasakyti apie jūsų produkto pirkimą, yra klientas, o vartotojai yra tik tie, kurie tuo naudojasi.