Kuo skiriasi vartotojo srautas nuo vartotojo žurnalų ir užduočių srautas UX?


Atsakymas 1:

Užduočių srautai parodo, kaip vartotojai keliauja per sistemos šablonus atlikdami tam tikrą užduotį. Panašus į svetainės schemą ir pateikia bendrą jūsų informacijos architektūros šabloną. Naudotojų srautai yra panašūs į užduočių srautus, tačiau jie pabrėžia tam tikras užduotis, kurias skirtingi vartotojai gali atlikti ir keliauti skirtingais keliais (daugiausia dėl skirtingo įėjimo taško). Vartotojo srautai paprastai pridedami prie asmenybės ir (arba) konkretaus įėjimo taško.

Pavyzdžiui, dviem vartotojams, norintiems įsigyti mobilųjį telefoną „Amazon“, gali būti visiškai skirtingos kelionės - vienas įeis į sistemą per naršyklės adresų juostą, suras albumą, kurį jau žino, kad nori pirkti, įtraukia į krepšelį ir perka. ; kur kitas gali ieškoti „Google“, tada pasiekia „Amazon“ produkto puslapį per nuorodą, tada norėtų perskaityti apžvalgas, galbūt palyginti skirtingus kompaktinius diskus ir pan.

Vartotojo kelionė - tai bendras jūsų vartotojo patirties žemėlapis. Kai jis / ji yra nepažįstamasis jūsų svetainei / programai, pradeda domėtis naudojimu jūsų paslauga / platforma ir tampa vadovu naudoti jūsų produktą kaip klientą, o paskui tapti jo rengėju dėl savo vartotojo patirties.


Atsakymas 2:

Idealus hipotetinis Masinių tranzito stoties kiosko užduočių srautas.

Skaitmeniniame displėjuje bus parašyta „Recharge Kiosk“, nurodanti, kad aparatas yra gyvas. Vartotojas gali pažvelgti į mašiną iš nemažo atstumo, kad nustatytų, ar mašina gyva. Jei mašina neveikia, skaitmeninis ekranas bus išjungtas. Jei aparatas sugedęs, skaitmeniniame ekrane bus brūkšneliai.

Kortelė bus perskaityta iškart, kai ji uždedama ant lizdo viršaus. Skaitmeniniame ekrane pasirodys balansas, o virš „Padėkite kortelę į lizdą“ šviesos diodas užsidega ir vartotojui rodo, kad kortelė aktyvi. Likutis išliks tol, kol kortelė bus dedama į lizdą.

Tada, praėjus 1 sekundės sąmoningam delsimui, šviesos diodas virš „Įterpti sąskaitą“ užsidegs, kad sustiprintų supratimą apie žingsnis po žingsnio sekamą vartotojo. Kartu su šviesos diodu gali būti girdimas klaidingas garsinis ritinio signalas (modernaus tylaus ritinėlio atveju). Netikras garsinis signalas sklinda iš autonominio garso įrenginio. Tai parodys vartotojui, kad „Bill Acceptor“ aparatas yra pasirengęs priimti sąskaitas. Sąskaitos bus įdedamos po vieną į mašiną. Papildymas bus pridėtas, o visa suma atnaujinta Analoginiame ekrane. Aparatas grąžins sąskaitą su pyptelėjimu iš „Bill Bill“ angos bet kuriuo iš šių atvejų. Signalas bus naudojamas autonominiam garso įrenginiui.

  1. Mašina nebeveikia. Sąskaita yra sugedusi. Dėl tinklo problemos suma negali būti įkelta į kortelę. Pasiekta didžiausia 50 USD suma.

Šviesos diodas, esantis virš „Surinkti pakeitimą“, užsidegs ir išduos pakeitimą, kai bus pasiekta maksimali 50 USD suma. Tuo pačiu metu skaitmeniniame displėjuje mirksi „Max Limit“ šalia 50 USD, o tai reiškia, kad vartotojas pasiekė maksimalią ribą. Tai užbaigs operaciją ir vartotojo atsiliepimų ciklą.

Idealus hipotetinis masinio tranzito stoties kiosko vartotojų srautas.

Iš daugelio hipotetinių scenarijų toliau paaiškintas tik vienas hipotetinis idealus vartotojų srautas.

Netrukus pastebėsite, kad nesudėtingas paprastas užduočių srautas peraugo į sudėtingą vartotojo srautą. Taigi vienas iš svarbiausių dalykų, kuriuos reikia padaryti, yra patalpinti „Kioską“ į faktinę aplinką, kad būtų galima kaupti vartotojo elgsenos pritaikomumo duomenis ir pakartotinai patobulinti žmogaus ir mašinos sąsajos dizainą. Dažnai naudojamumo bandymai sutrumpina visus nereikalingus vartotojo nurodomus veiksmus, aprašomus dokumentuose. Eikite į pagalbą ir padėkite komandai susikoncentruoti ties realiomis vartotojo elgesio klaidomis. Naudojimo tikrinimas daro projektavimo procesą lengvesnį, duomenų valdomą ir patikimą.

Vartotojo etninė priklausomybė yra indų. Vidutinis indiečio ūgis yra 5 pėdos 4,9 colio, kaip parodyta „Google“. Mašinos aukštis buvo išlaikytas 5 pėdos iki vidutinio Indijos akių lygio. Atributai, į kuriuos patenka vartotojo srautas, yra vartotojo padėtis (savavališka), vartotojo laikysena, tikėtinas vartotojo vizijos sutelkimas, vartotojo periferinė vizija, numatomas vartotojo išklausymas, numatomas vartotojo veiksmas rankomis ir mašina.

Kioskas dar nėra pritaikytas vartotojui. Kioske taip pat reikia išbandyti neraštingus asmenis.

Spustelėkite čia, kad perskaitytumėte visą straipsnį.

Norėdami sužinoti apie vartotojo kelionę, patikrinkite „UXPressia“ - „Client Journey“ įrankį ir https://smaply.com