Kaip manote, koks yra pagrindinis skirtumas tarp „Cooperio veido“, „Jako Knappo„ Design Sprint “ir Jeffo Gothelfo„ Lean UX “, atsižvelgiant į vartotojų tyrimus?


Atsakymas 1:

Palyginus su tomis kitomis knygomis, sakyčiau, kad Alano Cooperio „About Face“ apibūdina labiau monolitinį požiūrį į UX dizainą apskritai ir į vartotojų tyrimus konkrečiai. Turiu omenyje tai, kad Cooperis nustato gana sudėtingą produkto kūrimo procesą, apimantį suinteresuotų asmenų interviu, konkurencijos ir pramonės tyrimus ir „etnografinius“ tyrimus (įskaitant lankymąsi vietoje su būsimais vartotojais ir stebint jų kasdienę veiklą) bei vartotoją. interviu. Visa tai vyksta įvadiniame didesnio projektavimo proceso etape, kuris gali būti vertinamas kaip ilgas dujotiekis, kurio pabaiga yra detalių projektavimo dokumentų pristatymas kūrimo komandai, kuriuos dizaineriai rems, kai bus vykdoma plėtra.

Čia yra iš „About Face“ pateiktos diagramos, apibūdinančios tyrimo etapą:

Ir „Lean UX“, ir „Design Sprint“, priešingai, numato trumpesnius projektavimo, eksperimento, bandymo, grįžtamojo ryšio ir iteracijos ciklus.

Įdomu tai, kad „Lean UX“ pratarmėje autoriai pasakoja anekdotą apie situaciją, kai projektavimo komanda, izoliuota savo paties organizaciniame siluee, vykdo didelį projektavimo projektą, įskaitant kelis mėnesius trunkančius gaminio, jo pramonės, konkurentų tyrimus. ir jos tikslinę auditoriją. Dizaineriai pristato milžinišką dizaino specifikaciją, kurioje labai mėgstama, o klientas ją myli. Tačiau projektas užstringa, kai specifikacija bus pristatyta kūrimo komandai. Aš negaliu padėti, bet manau, kad jie apibūdina procesą, kuris skamba taip, kaip aprašyta „Apie veidą“.

Nors „Lean UX“ neprieštarauja nė vienai iš specifinių tyrimų metodų, paminėtų „About Face“, bendra mintis yra ta, kad dizaineriai, dirbdami prie mažų, daugiafunkcinių komandų, gauna informaciją iš vartotojų daug trumpesnėmis iteracijomis. Užuot praleidę mėnesius informacijos rinkimo pagal kruopštų, kelių žingsnių tyrimo metodiką, „Lean UX“ komandos pirmiausia formuluoja hipotezes, kurios po to distiliuojamos į prototipo formą (MVP, arba minimalų gyvybingą produktą), kuris pateikiamas į lauką ir išbandomas bei tuo metu vartotojai yra apklausiami ir stebimi. Prototipas gali būti popierinis maketas arba interaktyvus, užkoduotas prototipas. (Knygoje taip pat rekomenduojami kiti būdai, kaip gauti informaciją iš vartotojų, pavyzdžiui, informacija iš klientų palaikymo komandos, analizė ir A / B testavimas.)

Taikant „Lean UX“ metodą, kelionė nuo problemos formulavimo ir hipotezių formulavimo iki išvadų, kurioms galima pritaikyti išvadas, turėtų būti matuojama dienomis, o ne savaitėmis ar mėnesiais. Svarbu tai, kad visa komanda, ne tik dizaineriai, stebi ir dalyvauja tyrime, todėl mokymąsi internalizuoja visi komandos nariai, o apie „Face Face“ procesą tyrimai yra dizainerių kompetencija.

„Design Sprint“ apibūdina panašų požiūrį pabrėždamas visos komandos įtraukimą ir greitą hipotezių formulavimą bei informacijos grąžinimą iš vartotojų per trumpą ciklą. Tiesą sakant, dizaino sprintas gali egzistuoti kartu su „Lean UX“. Idėja yra ta, kad tam tikru svarbiu produkto gyvavimo ciklo momentu, pavyzdžiui, iš pradžių kuriant produktą ar planuojant svarbią naują funkciją, komanda (įskaitant dizainerius, inžinierius, projekto vadovą, galbūt generalinį direktorių ar CPO ir kt.) Užtrunka penkias dienas - tipiškas judrusis sprintas - kartu apibrėžti problemą, apklausti vartotojus, sukurti asmenis, sukurti prototipą ir išbandyti prototipą. Kaip ir „Lean UX“, vartotojo tyrimų užduotys (interviu ir testavimas) atliekamos greitai ir neformaliai, ir jos yra nukreiptos į konkrečios ir įgyvendinamos informacijos gavimą. (Tai neužkerta kelio atlikti išsamesnius tyrimus, kurie galėjo būti atlikti už dizaino sprinto ribų ir kurie būtų pagrindinės informacijos, kuria iš pradžių dalijamasi su projektavimo sprinto dalyviais, dalis.)

Tiek „Design Sprint“, tiek „Lean UX“ yra „Agile“ kūrimo metodikos pratęsimai, kur programinė įranga greitai pakartojama, o mokymąsi ir grįžtamąjį ryšį galima integruoti į produktus per trumpus ciklus. Kaip jūs galite tikėtis, „About Face“ atrodo, kad Alanas Cooperis judrų procesą vertina įtariai (pripažindamas jo stipriąsias puses): „Agile metodai taip pat apsunkina projektavimo darbą, o kai kuriais atvejais ir trumpąjį jungimą“. Priešingai, „Lean UX“ ir „Design Sprints“ yra tinkami namuose, bendradarbiaujant ir greitai besikartojančiame „Agile“ kūrimo procese.